「顧客は商品を買うのではなく、“ジョブを解決するために雇う”」――
これがJTBD（ジョブ理論）の本質です。キャリアや副業においても、この視点で「自分の提供価値」を定義することが、差別化の第一歩になります。
Problem｜なぜ「提供価値の定義」が難しいのか
- 自分の強みを言語化できない
- 転職面接で「他の候補者とどう違うのか」を説明できない
- 副業で「何を売ればいいのか」迷走する
情報は多いのに、凡人には「再現可能な型」が不足しています。
Empathy｜私自身の失敗談
私も最初は「スキル＝提供価値」だと思い込み、
- Excel が得意です
- 資料作成が速いです
とアピールしていました。
しかし結果は惨敗。なぜなら、それは「代替可能」だから。
顧客（面接官・依頼者）が本当に解決したい“ジョブ”とズレていたのです。
Solution｜JTBDで「雇われる理由」を明確にする
JTBDは「顧客の状況・動機・望む成果」から価値を定義します。
キャリア設計では次の 3 ステップが有効です。
ステップ1：ジョブを特定する
- 転職面接官のジョブ → 「自社の課題を解決できる即戦力を採用する」
- 副業クライアントのジョブ → 「自分では時間を割けない作業を、品質担保しながら代行してほしい」
ステップ2：障害を把握する
- 課題：候補者が多すぎて見極めが難しい
- 課題：外注するとミスや手戻りが多い
ステップ3：自分が果たせる役割を定義する
- 「複雑な課題を整理し、数字とストーリーで“納得感”をつくれる人材」
- 「作業だけでなく、成果物の背景意図まで踏まえて提案できる人材」
ここで初めて「強み」が相手のジョブと結びつきます。
Action Steps｜今日からできる実践ロードマップ
- 顧客（面接官・依頼者）のジョブを書き出す
→ 例：「新規事業の不確実性を整理したい」 - そのジョブ達成を阻む障害を3つ書く
→ 例：「情報がバラバラ」「意思決定が主観的」 - 自分のスキルを結びつけて提供価値に変換する
→ 「定量＋定性の両面で意思決定を支援できる」
このワークを繰り返すことで、自己PRや副業プロフィールが一気に具体化します。
Future Vision｜JTBD視点でキャリアを伸ばす
- 転職活動 → 「御社に雇われる理由」が一言で伝わる
- 副業 → 「この人に任せたい」と指名される
- 将来のキャリア → スキルより「提供価値」で選ばれる
つまり、JTBDを使うと 凡人でも「市場に必要とされる存在」に変わる のです。
関連記事
読者への問いかけ（UGC促進）
あなたの「顧客＝雇い主や依頼主」のジョブは何だと思いますか？
ぜひコメントで共有してください。事例が集まれば、次回記事で紹介します。
コメント